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Service Process Controller

Local: Lisboa/Remoto
Função:
  • Garantir uma resolução eficiente das solicitações;
  • Realização de reports;
  • Articulação com as demais equipas com o objetivo de melhoria do serviço;
  • Controlo de projetos, com pontos de situação diários;
  • Elaboração de documentação (processos, procedimentos, instruções de trabalho, etc.);
  • Contacto com utilizadores para agendamentos, desvios e apoio caso necessário.
Perfil:
  • Habilitações académicas ao nível do 12º Ano ou equivalente;
  • Experiência profissional superior a um ano em funções similares;
  • Experiência em análise e estatísticas, elaboração de reporting de serviço com ações subsequentes;
  • Sólidos conhecimentos em Microsoft Office na ótica do utilizador;
  • Sólidos conhecimentos em Microsoft Excel (preferencialmente Advanced);
  • Bons conhecimentos em Inglês;
  • Boa capacidade de análise e planeamento;
  • Boa capacidade de comunicação, dinamismo e proatividade;
  • Gosto pelo trabalho em equipa e aprendizagem contínua.
Trabalhar connosco:
  • Com 29 anos de experiência, a Rumos Serviços conta com uma equipa de profissionais especializados em TI;
  • Na Rumos Serviços, os consultores integram projetos altamente desafiantes, com base em tecnologia de ponta e nos mais diversos setores de atividade;
  • Os consultores Rumos Serviços têm acesso a um plano de formação certificada, o que lhes proporciona uma constante atualização de competências técnicas;
  • A Rumos Serviços, enquanto empregador, dispõe de oportunidades de emprego com base na equidade, integridade e diversidade. Tendo por base estes valores, trabalhamos para que nenhuma pessoa seja discriminada com base na idade, grau de deficiência, género, estado civil, gravidez e maternidade, raça, crenças ou orientação sexual. Acreditamos nas capacidades de todos, porque temos no nosso ADN espírito de equipa e de entreajuda, empatia e respeito.