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Service Controller

Local: Lisboa

Funções:
- Controlar os tickets dos Contratos Operacionais, assegurando um acompanhamento end-to-end dos incidentes e pedidos;
- Garantir o cumprimento dos SLA’s na resolução das solicitações;
- Sensibilizar e apoiar da equipa de Service Desk para a execução dos procedimentos estabelecidos;
- Elaborar documentação (processos, procedimentos, instruções de trabalho).

Perfil:
- Habilitações académicas ao nível do 12º Ano ou equivalente;
- Experiência profissional superior a 1 ano em funções administrativas no setor das TI;
- Experiência em análise e estatísticas, elaboração de relatórios de serviço com ações subsequentes;
- Sólidos conhecimentos de Microsoft Office (Excel avançado);
- Fluência em Inglês;
- Boa capacidade de comunicação e orientação para o Cliente;
- Boa capacidade de análise, organização e planeamento;
- Proatividade, dinamismo e espírito de equipa.

Trabalhar connosco:
- Com mais de 25 anos de experiência, a Rumos conta com uma equipa de profissionais especializados em TI;
- Na Rumos, os consultores integram projetos altamente desafiantes, com base em tecnologia de ponta e nos mais diversos setores de atividade.